Видалення акаунту

Редакція: 22 квітня 2026 року

Ця сторінка описує, як користувачі застосунку My Karate Journey можуть подати запит на видалення свого акаунту і пов'язаних з ним персональних даних.

Найшвидше — у застосунку: відкрийте Профіль → «Видалити акаунт» і підтвердіть. Акаунт і персональні дані видаляються одразу, а вхід блокується.

Або листом: надішліть email на [email protected] із темою «Видалити акаунт». Запит обробляється протягом 30 днів.

Як подати запит

Відкрийте свою поштову програму і створіть нове повідомлення.
Отримувач: [email protected]
Тема листа: Видалити акаунт
У тексті листа зазначте:
- ваше ім'я та прізвище у застосунку;
- номер телефону, на який зареєстровано акаунт (так ми знайдемо ваш профіль);
- за бажанням — ID акаунту (його видно у розділі «Профіль» вашого застосунку).
Надішліть лист. За можливості — з тієї ж email-адреси, яку ви використовували в застосунку: це прискорить верифікацію запиту.

Приклад повідомлення:

Тема: Видалити акаунт

Доброго дня! Прошу видалити мій акаунт у My Karate Journey.

Ім'я: Іван Петренко
Телефон: +380XXXXXXXXX
ID акаунту (за наявності): 1234567

Дякую.

Видалення акаунту дитини

Якщо ви батько, мати або законний представник дитини, яка користується застосунком, і бажаєте видалити акаунт дитини, надішліть такий самий запит з теми «Видалити акаунт дитини». Вкажіть ім'я дитини, її номер телефону в застосунку або ID. Ми можемо попросити додаткове підтвердження батьківських прав (копія свідоцтва про народження або інший документ), якщо запит надходить з адреси, яка не пов'язана з жодним акаунтом у застосунку.

Терміни обробки

Підтвердження отримання запиту — протягом 3 робочих днів.
Видалення даних — протягом 30 днів з моменту отримання запиту.
Письмове підтвердження про виконання — після завершення видалення.

Які дані видаляються

Видаляються або знеособлюються всі персональні дані, пов'язані з акаунтом:

Профіль: ім'я, прізвище, нікнейм, дата народження, стать, номер телефону, email, аватар, клуб, пояс, збірна, регіон.
Ігрові дані: КД, КГ, досягнення, історія тренувань, результати змагань, участь у Battle Arena і командних турнірах.
Історія подарунків (надісланих та отриманих).
Публікації у стрічці активності та реакції на них.
Дані про кроки з Health Connect, які ми синхронізували на сервер.
Зв'язки «батьки — дитина», якщо вони стосуються вашого акаунту.
Запити на підтримку та листування.

Які дані ми можемо залишити

У певних випадках законодавство зобов'язує нас зберігати окремі записи. Ці дані відокремлюються від вашого основного профілю і обмежуються лише тим, що необхідно для виконання відповідного обов'язку:

Що	Навіщо	Скільки
Записи про замовлення фізичних товарів (якщо були)	Фінансова звітність, законодавство України	До 3 років
Журнали безпеки, пов'язані з інцидентом (якщо він є)	Розслідування порушень, захист прав	До завершення розгляду
Знеособлені агреговані статистики (без можливості ідентифікувати вас)	Аналіз роботи Платформи	Без обмежень

Альтернативи повному видаленню

Якщо ви не впевнені, що хочете видалити акаунт повністю, напишіть нам — ми можемо:

тимчасово заблокувати акаунт зі збереженням даних (зручно, якщо ви плануєте повернутись);
видалити лише окремі дані (наприклад, фото-аватар або історію подарунків) із збереженням акаунту;
відкликати згоду на читання кроків із Health Connect без видалення акаунту.

Контакти

Email: [email protected]

Поштова адреса: а/с № 20, відділення поштового зв'язку, вул. Драгоманова, 2Б, м. Київ, 02059, Україна

Відповідальний: Бангерт Руслан Сергійович.

Детальніше про обробку ваших даних — див. Політику конфіденційності.

Account deletion (English summary)

Updated: April 22, 2026

This English summary is provided for international readers and platform reviewers. The Ukrainian version above is the authoritative procedure.

Short version: email [email protected] with the subject "Delete account". The request is processed within 30 days.

How to submit a request

Compose a new email.
Recipient: [email protected]
Subject: Delete account
In the body, include:
- your in-app first and last name;
- the phone number used at registration;
- optionally, your account ID (visible in the Profile screen).
Send. Ideally from the same email address you used in the app — this speeds up verification.

Deleting a child's account

If you are a parent or legal guardian, send the same request with subject "Delete child's account" and include the child's name, in-app phone number, or account ID. We may request additional proof of parental authority if the request comes from an address that is not associated with any account.

Timeline

Acknowledgment of receipt — within 3 business days.
Data deletion — within 30 days of receipt.
Written confirmation — once deletion is complete.

What is deleted

Profile data: name, nickname, DOB, gender, phone, email, avatar, club, belt, region.
Game data: KD, KG, achievements, training history, competitions, battles, tournaments.
Gift history (sent and received).
Activity-feed posts and reactions.
Health Connect step data we synced to our server.
Parent-child links and support correspondence.

What may be retained

We may retain limited records where law requires it: financial records of physical orders (up to 3 years), security-incident logs (until investigation closes), and anonymized aggregate statistics that cannot identify you (no time limit).

Alternatives to full deletion

If you are unsure, contact us. We can also: temporarily suspend the account preserving data, delete only specific items (e.g., avatar, gift history), or revoke Health Connect access without deleting the account.

Contact

Email: [email protected]

Postal: PO Box 20, postal branch, 2B Drahomanova St., Kyiv, 02059, Ukraine

Responsible: Ruslan Bangert.