Підтримка

Сторінка підтримки застосунку My Karate Journey

My Karate Journey — застосунок-спільнота для юних каратистів, їхніх батьків і тренерів. На цій сторінці ви знайдете, як зв'язатися з нами щодо будь-яких питань, відгуків чи пропозицій.

Найшвидший спосіб отримати допомогу: напишіть нам на [email protected]. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.

Контакти

Email: [email protected]
Телефон: +380 77 695 77 77
Поштова адреса: а/с № 20, відділення поштового зв'язку, вул. Драгоманова, 2Б, м. Київ, 02059, Україна
Відповідальний: Бангерт Руслан Сергійович
Продавець розділу «За гривню»: ФОП Бангерт Олександра Валентинівна, РНОКПП 3223920429

З якими питаннями можна звертатися

Проблеми зі входом, підтвердженням пошти або відновленням паролю.
Питання щодо тренувань, досягнень, поясів, магазину та ігрової валюти.
Замовлення за гривні: оплата, фіскальний чек, доставка, повернення чи обмін.
Скарги на поведінку інших користувачів або неприйнятний контент.
Питання батьків щодо акаунту дитини та згоди на обробку даних.
Видалення акаунту або окремих даних.
Загальні відгуки та пропозиції щодо нових можливостей.

Щоб ми швидше допомогли

У листі за можливості вкажіть:

ім'я та прізвище у застосунку;
email, на який зареєстровано акаунт (бажано писати саме з нього);
за наявності — ID акаунту (видно у розділі «Профіль»);
короткий опис питання та, якщо доречно, скриншот.

Оплата, доставка, повернення

Оплата — карткою, Apple Pay або Google Pay через monobank; рахунок діє 1 годину.
Фіскальний чек надходить протягом дня на телефон, вказаний у замовленні.
Доставка «Новою Поштою» на відділення чи поштомат; доставку оплачує одержувач за тарифами перевізника.
Повернення або обмін — 14 днів з дня отримання при збереженні товарного вигляду.
Скасування оплаченого замовлення — до відправлення, на сторінці «Мої замовлення».

Повні умови — в Умовах використання, п. 13.2.

Корисні посилання

← Back to the app

Support

Support page for the My Karate Journey app

My Karate Journey is a community app for young karate athletes, their parents, and coaches. This page explains how to contact us with any questions, feedback, or feature requests.

Fastest way to get help: email us at [email protected]. We reply within 3 business days.

Contact

Email: [email protected]
Phone: +380 77 695 77 77
Postal address: PO Box 20, postal branch, 2B Drahomanova St., Kyiv, 02059, Ukraine
Responsible: Ruslan Bangert
Seller of the "For hryvnia" section: IE Oleksandra Bangert, taxpayer ID 3223920429

What we can help with

Sign-in, email confirmation, or password recovery issues.
Questions about trainings, achievements, belts, the shop, and in-game currency.
Hryvnia orders: payment, fiscal receipt, delivery, returns or exchanges.
Reports of other users' behavior or inappropriate content.
Parents' questions about a child's account and data consent.
Account or partial data deletion.
General feedback and feature requests.

To help us assist you faster

Where possible, include in your message:

your in-app first and last name;
the email your account is registered with (ideally write from it);
your account ID if available (shown in the Profile screen);
a short description of the issue and a screenshot if relevant.

Payment, delivery, returns

Payment by card, Apple Pay or Google Pay via monobank; the invoice is valid for 1 hour.
The fiscal receipt arrives within the day to the phone given in the order.
Delivery by Nova Poshta to a branch or parcel locker; paid by the recipient at carrier rates.
Returns or exchanges within 14 days of receipt if the goods keep their presentation.
A paid order can be cancelled before dispatch on the "My orders" page.

Full terms: Terms of Service, clause 13.2.